Termos de serviço

Ao acessar e realizar compras no site da HD STREETWEAR, o cliente concorda integralmente com os termos e condições descritos abaixo.

1. Falha na Autorização do Pagamento

1.1. Caso o pagamento do pedido não seja aprovado no momento da compra, o pedido será cancelado automaticamente, não havendo qualquer cobrança na fatura do comprador.

1.2. Caso o pagamento já tenha sido aprovado e debitado, será solicitado o estorno do valor junto à operadora do cartão de crédito.

1.3. O estorno é processado exclusivamente pela operadora do cartão, sendo que prazos, forma de devolução e eventuais problemas são de responsabilidade da administradora do cartão, não cabendo à HD STREETWEAR o controle desses prazos.

2. Cancelamento do Pedido

2.1. Caso o produto já tenha sido expedido, o pedido não poderá ser cancelado durante o trajeto.

2.2. O comprador poderá desistir da compra mediante a devolução do produto, devendo solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

2.3. Toda devolução deve ser obrigatoriamente autorizada pela central de atendimento da HD STREETWEAR.
Produtos enviados sem autorização prévia serão recusados.

2.4. O custo de envio da devolução é de responsabilidade do comprador.

2.5. O produto deverá estar:

Sem indícios de uso
Lacrado
Em sua embalagem original
Nas mesmas condições em que foi recebido

3. Reembolso e Forma de Pagamento

3.1. Para compras realizadas via boleto bancário ou PIX, o reembolso será feito exclusivamente em conta corrente de titularidade do responsável pelo pedido, cujo CPF deverá ser o mesmo utilizado na compra.

3.2. O prazo de reembolso dependerá:

Do envio correto dos dados bancários
Dos prazos bancários padrões

3.3. A restituição somente será processada após:

Recebimento do produto
Análise e aprovação pelo setor de controle de qualidade

3.4. O prazo de análise poderá ser de até 5 (cinco) dias úteis após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição.

3.5. Caso qualquer condição de devolução não seja cumprida, o reembolso poderá ser negado, e o produto será reenviado ao cliente, encerrando-se o pedido.

4. Avarias no Produto Recebido

4.1. Caso o produto apresente avaria aparente no momento da entrega, o recebimento deverá ser aceito e imediatamente comunicado à central de atendimento da HD STREETWEAR.

4.2. Caso o pedido seja recebido por terceiros (porteiro, recepção, empregado, etc.), estes deverão verificar as condições da embalagem e do produto.

4.3. É indispensável comunicar nossa central assim que a avaria for identificada.

4.4. O prazo de devolução e reenvio poderá variar de acordo com:

Forma de devolução
Região de coleta e entrega
CEP do cliente

5. Devolução por Arrependimento ou Trocas

5.1. A devolução por arrependimento é válida exclusivamente para compras realizadas no site da HD STREETWEAR, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

5.2. O produto não pode apresentar qualquer indício de uso ou modificação.

5.3. A solicitação deve ser feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, através do e-mail:
📧 contatohdstreetwear@gmail.com

5.4. No assunto do e-mail, informe: “TROCA OU DEVOLUÇÃO”, e no corpo:

Nome completo
Número do pedido
CPF
Motivo da devolução

5.5. Nenhum produto deve ser enviado sem autorização prévia da central de atendimento.

5.6. O prazo de análise da devolução é de até 14 dias corridos após o recebimento do produto.

5.7. Após a análise, o cliente será informado sobre:

Restituição do valor pago ou
Concessão de Vale Produto, se assim desejar

5.8. A HD STREETWEAR se reserva o direito de não aceitar a devolução caso as condições acima não sejam respeitadas. Nesse caso, o produto será reenviado ao cliente.

5.9. Não realizamos trocas por motivo de tamanho inadequado. A escolha correta do tamanho é de responsabilidade do cliente.

6. Restituição do Valor Pago

6.1. A restituição será realizada conforme a forma de pagamento utilizada:

Cartão de crédito: estorno em até duas faturas subsequentes, após confirmação da devolução.
Boleto ou PIX: depósito em até 20 (vinte) dias úteis após a confirmação da devolução.

6.2. O prazo de restituição inicia-se após o recebimento e análise do produto.

6.3. Caso o cliente opte por Vale Produto, o valor do frete será custeado pela HD STREETWEAR.

7. Produto Retornado ao Remetente

7.1. É de responsabilidade do cliente acompanhar o código de rastreamento do pedido.

7.2. A HD STREETWEAR não se responsabiliza por encomendas que retornem ao remetente por falta de acompanhamento, ausência no endereço, ou problemas externos.

7.3. Produtos retornados ao remetente são considerados extraviados, não sendo possível realizar reenvio ou reembolso.

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