Política de Reembolso, Troca e Devolução
A HD STREETWEAR preza pela transparência e satisfação de seus clientes. Leia atentamente as condições abaixo antes de solicitar trocas ou reembolsos.
Troca por defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, a HD STREETWEAR arcará com todos os custos de devolução e reenvio do produto correto ao consumidor.
Para solicitar a troca, o cliente deverá entrar em contato com nossa central de atendimento, enviando fotos detalhadas do defeito, do produto, das etiquetas e da embalagem. Quanto mais informações forem enviadas, mais rápida será a análise.
A troca será realizada exclusivamente em casos de erro ou defeito de responsabilidade da loja.
Troca por tamanho
Não realizamos trocas por escolha incorreta de tamanho.
Disponibilizamos tabela de medidas em todas as páginas de produto. É responsabilidade do cliente conferir corretamente antes da compra.
Condições para troca
A troca não será aceita caso:
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A etiqueta do produto tenha sido removida ou rompida
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O produto apresente sinais de uso
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A solicitação seja feita fora do prazo legal
A etiqueta é a garantia do produto. Não a retire.
Prazo para troca
As trocas somente serão permitidas dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Devolução e reembolso
O cliente poderá solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Todos os custos, incluindo o frete de devolução, serão de responsabilidade do cliente.
O reembolso será realizado pela plataforma de pagamento utilizada na compra ou por transferência bancária, conforme o caso.
Condições para devolução e reembolso
A devolução e o reembolso somente serão aceitos se:
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O produto apresentar defeito de fabricação
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A etiqueta do produto não tiver sido removida ou rompida
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A solicitação for feita dentro do prazo legal
Caso alguma dessas condições não seja atendida, o reembolso será recusado e o produto reenviado ao cliente.